Chính sách bảo hành
Cam kết sản phẩm chính hãng. Mọi thiết bị được cung cấp bởi Green Home Shop đều đi kèm chế độ hậu mãi tận tâm và minh bạch.
1. Thời gian bảo hành
Thiết bị chính:
Robot hút bụi, Tivi, Máy lọc không khí... bảo hành từ 12 - 24 tháng theo tiêu chuẩn của hãng (Xiaomi, Ecovacs, LG...).
Phụ kiện & Linh kiện:
Pin, sạc, điều khiển... bảo hành từ 01 - 06 tháng (không áp dụng cho màng lọc, chổi quét tiêu hao).
2. Điều kiện được bảo hành
3. Các trường hợp từ chối bảo hành
- ✕ Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- ✕ Rơi vỡ, móp méo, vào nước, cháy nổ do nguồn điện.
- ✕ Tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa tại các trung tâm không ủy quyền.
- ✕ Hư hỏng do côn trùng xập nhập, thiên tai, hỏa hoạn.
4. Địa điểm & Phương thức bảo hành
Quý khách có thể mang trực tiếp đến các trạm bảo hành ủy quyền toàn quốc (Xiaomi, LG, Sony...). Đây là cách nhanh nhất để được hỗ trợ kỹ thuật từ chuyên gia của hãng.
GHD sẽ đại diện khách hàng gửi sản phẩm về hãng và theo dõi tiến độ sửa chữa. Quý khách vui lòng gửi hàng về phòng bảo hành của chúng tôi.
Thông tin tiếp nhận
📍 LK7-142, Khu tái định cư phục vụ giải phóng mặt bằng, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
* Chi phí vận chuyển bảo hành do khách hàng thanh toán.
5. Thời gian xử lý
Thời gian xử lý trung bình từ 07 đến 15 ngày làm việc. Với các linh kiện đặc thù cần nhập khẩu, GHD sẽ cập nhật thời gian cụ thể đến quý khách qua số điện thoại đăng ký.